Vår historie
Hvordan det hele begynte
Vi hadde ikke planer om å starte et selskap. Det var ikke en forretningsidé med presentasjon, investorer og store planer. Alt begynte med et behov – personlig og veldig jordnært. En av oss prøvde å ordne papirene for å studere i et annet land og opplevde at alt virket vanskeligere enn det faktisk var. Noen var forvirrede, noen var tause, noen svarte ikke. Det var nesten umulig å finne en forståelig forklaring med enkle ord.
Da alt til slutt gikk i orden, fikk vi lyst til å hjelpe andre med å unngå å havne i en lignende situasjon. Først var det venner, så venner av venner. Vi tok ikke betalt, bare sendte maler, sjekket skjemaer og forklarte nyansene. Og akkurat da fikk vi følelsen av at denne hjelpen hadde mening.
Fra idé til første struktur
Da det ble for mange henvendelser, skjønte vi at vi ikke kunne fortsette slik. Vi laget en enkel struktur: en boks for henvendelser, et eget skjema, en liste over vanlige spørsmål og noen grunnleggende svarmaler. Slik ble det første skjelettet til det som i dag heter Gl0wfil.
Navnet kom tilfeldig – i en samtale om at flytting er som en filter man går gjennom, hvor man forandrer seg, legger fra seg det overflødige og tar med seg det viktigste. Vi prøvde flere varianter før vi bestemte oss for dette: kort, uvanlig og uten geografisk tilknytning. Det var akkurat det vi trengte.
Hvordan det hele begynner
Etter hvert ble det nødvendig med systemer. Vi innførte interne regler: hvordan vi skulle svare, innen hvilke frister, hva vi skulle ta på oss og hva vi skulle videresende til andre spesialister. Vi fant egne oversettere, advokater og psykologer som vi kan anbefale til folk ved behov. Alle prosessene ble mer samordnede.
Vi innså også at vi ikke kan være universelle. Vi spesialiserer oss ikke på visse typer visum, vi lover ikke jobb eller «alt inkludert». Vi hjelper med det vi virkelig kan: forklaringer, dokumenter, strategi, støtte.
Hvordan vi jobbet det første året
Alt var basert på entusiasme. Ingen reklame, ingen team i klassisk forstand. Det var noen få personer som svarte på henvendelser, forklarte prosedyrer og ga råd. Noen netter gikk med til å oversette brev fra konsulatene og analysere nye migrasjonsregler som endret seg hver måned.
Det første året tenkte vi ikke på inntekt. Vi gjorde bare det vi kunne. Vi utarbeidet spørreskjemaer, forberedte dokumenter, svarte på henvendelser. Ofte uten fridager. Og selv om det var vanskelig, føltes det ikke som «arbeid». Det var nyttig, og derfor nødvendig.
Hvorfor vi forble et lite selskap
Vi har bevisst valgt å ikke bli et byrå med «samlebåndsarbeidere» og salgsavdeling. Slike modeller finnes, og de fungerer, men det er ikke vår tilnærming. For oss er det viktig ikke bare å tilby en tjeneste, men også å opprettholde kontakten. Vi husker kundene våre ved navn, og selv etter et år kan vi huske hva den ene eller den andre personen henvendte seg om. Noen ganger skriver de til oss fra et nytt land – «takk, det gikk bra».
For oss ligger verdien ikke i antall. Den ligger i at hver person får svar på akkurat sitt spørsmål, ikke en tre sider lang mal.
I dag og fremover
I dag er Gl0wfil en kontinuerlig henvendelse, støtte til mennesker i ulike faser av flyttingen, rådgivning i de mest forskjellige saker. Vi har ingen skilt, kontorer eller reklame. Vi jobber via nettstedet og gjennom muntlig omtale. Og det er nettopp derfor de som ikke leter etter «en tjeneste fra en liste», men en normal samtale, kommer til oss
